• Etusivu
• Henkilökuva
• Suvin ajatuksia
• Suvi kuuntelee
• Ajankohtaista
• Eduskuntatyö
• Yhteystiedot

Kuluttaja on sähköisen maailman kuningas

ma 8. helmikuuta 2010 15:10:56

Eduskunta sai viime vuoden lopulla valmiiksi lain, jossa määritellään valtion tuki syrjäseutujen ja haja-asutusalueiden laajakaistan rakentamiseen. Tämä oli merkittävä laki, joka sinetöi hallituksen linjauksen 100 megaa/s kaikille vuoteen 2015 mennessä. Yleispalvelu eli ”laajakaistoista peruspalvelua” -laki hyväksyttiin viime kesänä. Näin Suomi ottaa aimo harppauksen tietoliikenneinfrastruktuurin rakentamisessa. Ruotsin perään haikaileville muistutan, että Ruotsin hallitus lupasi pari viikkoa sitten 40 %:lle kansalaisista nopeat yhteydet vuonna 2015 ja 90 %:lle 2020. Meidän lähtökohtanamme on ollut hyvien ja nopeiden yhteyksien turvaaminen kaikille kansalaisille.

Hyvät yhteydet mahdollistavat monenlaiset sähköisten sisältöjen ja palvelujen innovaatiot. Julkinen sektori voi rakentaa palvelujaan myös sähköiseen ympäristöön, kun yhteysnopeudet paranevat ja nopeutuvat. Muutama kuukausi sitten komissio julkaisi mittauksensa EU-maiden hallinnon sähköisistä eli e-palveluista. Suomen sijoitus oli kohisten noussut. Kehuja saimme sähköisten palvelujen käytettävyydestä, yhteyksien paranemisesta 69 %:sta 89 %:iin. Risuja tuli tiettyjen palvelujen heikosta saatavuudesta; esimerkiksi rakennuslupaa ei voi hakea sähköisesti eikä myöskään passia ja yrityksille tarjottavissa e-palveluissa on vielä kovinkin parantamisen varaa.

EU:n komission raportti kertoo kuitenkin sen, että uusi vaihde on saatu päälle Suomen tietoyhteiskuntakehityksessä. Hallituksen periaatepäätös siitä, että keskeisimmät julkisen hallinnon palvelut on saatavissa myös sähköisesti vuoteen 2013 mennessä, on merkittävä. Sähköisen asioinnin -lain uudistus tuo julkisen hallinnon asiakirjat myös sähköisenä vastaanotettaviksi. Tällöin myös Kelan päätökset voi vastaanottaa sähköisenä, kun tällä hetkellä tuen voi hakea sähköisenä, mutta päätös kannetaan kirjeenä kotiin.

Suomalaiset ovat ahkeria sähköisten palvelujen käyttäjiä. Pankkien asiakkaista suurin osa käy automaatilla tai netissä hoitamassa laskujaan. Verohallitus saa kiitosta hyvistä sähköisistä palveluistaan ja ensi vuoden loppuun mennessä kaikki Kelan palvelut ovat myös sähköisinä saatavilla. Tämä mahdollistaa otollisen ympäristön kehittää uusia e-palveluja tai uudistaa palveluprosesseja hyödyntämään tieto- ja viestintäteknologiaa.

Lähitulevaisuuden haasteet ovat palvelujen turvallisuudessa ja luotettavuudessa kuin myös käyttäjäystävällisyydessä. Muistettava on, että sähköisistä palveluista ei ole hyötyä eikä iloa, jos niitä ei osata tai haluta käyttää. Kuluttaja on aina sähköisen maailman kuningas.